A Prefeitura de Limeira, por meio das Secretarias de Administração e de Tecnologia e Eficiência, implantou o Protocolo Digital, um sistema que permite aos cidadãos registrarem solicitações de serviços de forma online, com mais agilidade, praticidade e segurança.
A iniciativa faz parte do processo de transformação digital do município, com foco na modernização da gestão pública, na desburocratização dos processos e na ampliação do acesso aos serviços. A plataforma segue as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e da Lei de Acesso à Informação (LAI). Nos primeiros 15 dias de funcionamento, mais de 250 atendimentos foram realizados.
“Desde o início do ano, estamos trabalhando na digitalização dos processos para reduzir custos e tornar o atendimento à população mais ágil e eficiente”, afirmou Claudete Florência, secretária de Administração.
Como utilizar o Protocolo Digital
O serviço está disponível no Portal Limeira Digital (https://limeira.1doc.com.br), no site da Prefeitura. O cidadão faz um cadastro simples, cria uma senha e anexa os documentos necessários. Todo o processo leva, em média, 15 minutos. Após enviar a solicitação, o munícipe recebe um número de protocolo por e-mail, que permite acompanhar o andamento do pedido de forma online.
Para quem precisa de apoio, há uma mesa de triagem na recepção do Paço Municipal, além de atendimento presencial nos guichês 12 e 13, com servidores capacitados para orientar a população.
Entre os serviços mais procurados estão:
- Emissão de passe para pessoas com deficiência
- Alteração de titularidade do IPTU
- Outros serviços vinculados às secretarias municipais
O atendimento presencial segue disponível para serviços que ainda não foram incorporados ao meio digital. A expectativa da Prefeitura é que todos os serviços estejam totalmente digitalizados até o final de 2025.
