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![](\"https:\/\/i0.wp.com\/www.agenciasp.sp.gov.br\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/ALBUM_medications-1-scaled.jpg?w=696&ssl=1\")
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Levantamento realizado pelo Procon-SP com 1.819 consumidores apontou que 1.538 compram medicamentos e destes quatro em cada cinco consumidores (79,1%) desconhecem que a maioria dos medicamentos possui um teto m\u00e1ximo de pre\u00e7o definido pela C\u00e2mara de Regula\u00e7\u00e3o do Mercado de Medicamentos (CMED) e divulgado pela Anvisa por meio do Pre\u00e7o M\u00e1ximo ao Consumidor (PMC). A pesquisa foi realizada entre 4 e 29 de maio de 2026 e analisou h\u00e1bitos de compra, percep\u00e7\u00e3o sobre pre\u00e7os, automedica\u00e7\u00e3o, privacidade de dados e canais de aquisi\u00e7\u00e3o de medicamentos.<\/p>\n
O desconhecimento sobre a regula\u00e7\u00e3o dos pre\u00e7os ocorre mesmo em um cen\u00e1rio em que o custo dos medicamentos pesa significativamente no or\u00e7amento familiar. Entre os entrevistados que compram medicamentos, 88,10% afirmaram j\u00e1 ter deixado de adquirir algum medicamento devido ao pre\u00e7o e 94,93% disseram pesquisar valores antes da compra.<\/p>\n
Outro dado que chama aten\u00e7\u00e3o \u00e9 o crescimento da busca por alternativas mais econ\u00f4micas. Quando recebem uma prescri\u00e7\u00e3o m\u00e9dica, 50,20% dos consumidores afirmam trocar o medicamento indicado por um gen\u00e9rico ou outra op\u00e7\u00e3o mais barata, enquanto apenas 31,73% compram exatamente o produto prescrito.\u00a0Confira aqui a pesquisa.<\/a><\/p>\n \u2013 Quase 30% dos que conhecem o PMC, afirmam n\u00e3o saber onde consult\u00e1-lo.<\/p>\n \u2013 Para medicamentos sem prescri\u00e7\u00e3o, a experi\u00eancia anterior (34,20%) e a recomenda\u00e7\u00e3o do farmac\u00eautico (27,18%) s\u00e3o os principais crit\u00e9rios de escolha.<\/p>\n \u2013 A prefer\u00eancia exclusiva por grandes redes f\u00edsicas caiu de 51,91% para 43,17% em um ano.<\/p>\n \u2013 71,20% fornecem o CPF sempre para obter descontos em farm\u00e1cias.<\/p>\n \u2013 54,29% dizem n\u00e3o saber como essas informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o tratadas e 35,24% t\u00eam d\u00favidas sobre o assunto.<\/p>\n A pesquisa tamb\u00e9m mostra mudan\u00e7as no comportamento dos consumidores em rela\u00e7\u00e3o ao ano anterior:<\/p>\n \u2013 O desconhecimento sobre o teto de pre\u00e7os aumentou de 74,82% para 79,13%.<\/p>\n \u2013 A percep\u00e7\u00e3o de que a publicidade induz \u00e0 automedica\u00e7\u00e3o subiu de 66,10% para 70,35%.<\/p>\n \u2013 O uso combinado de canais f\u00edsicos e online avan\u00e7ou de 31,25% para 39,40%.<\/p>\n A consulta feita pelo Procon-SP aponta que as farm\u00e1cias e drogarias precisam aprimorar a forma de explicar como os dados dos clientes s\u00e3o usados, tratados e guardados, e n\u00e3o apenas dizer que s\u00e3o necess\u00e1rios para a obten\u00e7\u00e3o de descontos: se as informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o compartilhadas com laborat\u00f3rios, conv\u00eanios m\u00e9dicos ou redes hospitalares; se h\u00e1 monetiza\u00e7\u00e3o decorrente de eventuais compartilhamentos e outros esclarecimentos determinados pela Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados \u2013 LGPD.<\/p>\n O Procon-SP refor\u00e7a que o acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o \u00e9 um direito b\u00e1sico do consumidor e que a transpar\u00eancia no relacionamento com os clientes \u00e9 essencial para garantir um consumo seguro, consciente e aut\u00f4nomo, sendo ainda uma estrat\u00e9gia de fideliza\u00e7\u00e3o. Os consumidores podem pedir esclarecimentos sempre que seus dados pessoais forem solicitados.<\/p>\n A consulta feita pelo Procon-SP com os consumidores que acessaram o seu site entre os dias 09\/05 a 02\/06\/25, integra a atua\u00e7\u00e3o permanente do \u00f3rg\u00e3o oficial de defesa do consumidor do estado de S\u00e3o Paulo em educa\u00e7\u00e3o para o consumo e elabora\u00e7\u00e3o de pol\u00edticas p\u00fablicas voltadas \u00e0 harmoniza\u00e7\u00e3o das rela\u00e7\u00f5es de consumo.<\/p>\n A pesquisa de pre\u00e7os e a aten\u00e7\u00e3o \u00e0s informa\u00e7\u00f5es sobre os medicamentos s\u00e3o medidas fundamentais para garantir economia, seguran\u00e7a e o uso adequado dos produtos de sa\u00fade.\u00a0Confira aqui cartilha do Procon-SP sobre o tema<\/a>.<\/p>\n<\/p><\/div>\nPrincipais destaques da pesquisa:<\/h3>\n
Compara\u00e7\u00e3o com 2025<\/h3>\n
Informa\u00e7\u00e3o para um consumo consciente<\/h3>\n
Cartilha<\/h3>\n