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![](\"https:\/\/i0.wp.com\/www.agenciasp.sp.gov.br\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Lote-Novo-Litoral-iluminacao2-scaled-1.jpg?w=696&ssl=1\")
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Os usu\u00e1rios das rodovias que integram o Lote Novo Litoral contam agora com a assistente virtual \u201cManu\u201d para transformar a experi\u00eancia de atendimento sobre os p\u00f3rticos de cobran\u00e7a eletr\u00f4nica. A solu\u00e7\u00e3o opera de forma integrada no e-mail, site e WhatsApp da Concession\u00e1ria Novo Litoral (CNL), que administra o trecho concedido, oferecendo respostas r\u00e1pidas, acess\u00edveis e em tempo real. O Lote Nova Litoral abrange 212 km de rodovias ligando os munic\u00edpios do Alto Tiet\u00ea, na Grande S\u00e3o Paulo, \u00e0 Baixada Santista e ao Vale do Ribeira.\u00a0\u00a0<\/p>\n
LEIA TAMB\u00c9M: Rodovias do Lote Litoral recebem R$ 282 milh\u00f5es em melhorias perto de completar primeiro ano sob concess\u00e3o<\/a><\/strong><\/p>\n Desenvolvida com Intelig\u00eancia Artificial, a \u201cManu\u201d foi criada como uma atendente virtual com perfil humanizado. Seu nome faz refer\u00eancia \u00e0s rodovias Doutor Manoel Hip\u00f3lito Rego e Padre Manoel da N\u00f3brega, refor\u00e7ando a conex\u00e3o entre tecnologia, a regi\u00e3o e a experi\u00eancia cotidiana de quem utiliza as estradas.<\/p>\n \u201cA Manu est\u00e1 preparada para simplificar o acesso \u00e0s informa\u00e7\u00f5es sobre o ped\u00e1gio eletr\u00f4nico, com respostas \u00e1geis e precisas. Ela apoia desde d\u00favidas operacionais at\u00e9 o encaminhamento para atendimento humano. Representa um avan\u00e7o importante na forma como nos relacionamos com os usu\u00e1rios e refor\u00e7a nosso compromisso com a excel\u00eancia no atendimento\u201d, afirma Camilla Motta, gerente de Comunica\u00e7\u00e3o e Relacionamento da CNL.<\/p>\n Para utilizar a assistente virtual, o usu\u00e1rio pode ligar para o 0800 098 8855 e selecionar a op\u00e7\u00e3o 2, ou iniciar uma conversa via WhatsApp, salvando o n\u00famero da Manu no celular.<\/p>\n O atendimento com a assistente funciona 24h por dia, 7 dias por semana. J\u00e1 o atendimento humano, pode ser acionado de segunda a sexta-feira, das 8h \u00e0s 18h.<\/p>\n LEIA TAMB\u00c9M: Beb\u00ea \u00e9 resgatado ap\u00f3s engasgo em rodovia do Lote Novo Litoral no Vale do Ribeira<\/a><\/strong><\/p>\n Siga F\u00e1cil \u00e9 o sistema do Governo de S\u00e3o Paulo que substitui as pra\u00e7as de ped\u00e1gio por p\u00f3rticos eletr\u00f4nicos inteligentes, identificando ve\u00edculos por placas ou tags,\u00a0tornando o processo mais r\u00e1pido<\/a>, mais eficiente e com justi\u00e7a tarif\u00e1ria. Ou seja, com o Siga F\u00e1cil, o motorista paga apenas pelo trecho percorrido.\u00a0<\/p>\n Supervisionado pela Ag\u00eancia de Transporte do Estado de S\u00e3o Paulo (Artesp), ele elimina filas, reduz acidentes e, nas concess\u00f5es firmadas a partir de 2024, cobra proporcionalmente ao trecho percorrido.<\/p>\n O sistema ser\u00e1 implantado gradualmente nos projetos de concess\u00e3o mais recentes, como o Novo Litoral Paulista, Nova Raposo e Rota Sorocabana, al\u00e9m dos contratos j\u00e1 existentes. O site\u00a0sigafacil.sp.gov.br<\/a>\u00a0traz mapa de p\u00f3rticos, formas de pagamento e canais de atendimento.<\/p>\n<\/p><\/div>\nComo acessar a Manu<\/h3>\n
Siga F\u00e1cil<\/h3>\n