{"id":62284,"date":"2026-04-21T13:26:25","date_gmt":"2026-04-21T16:26:25","guid":{"rendered":"https:\/\/guialimeira.com.br\/arsesp-define-novas-regras-para-facilitar-quitacao-de-debitos-de-agua-e-esgoto\/"},"modified":"2026-04-21T13:26:25","modified_gmt":"2026-04-21T16:26:25","slug":"arsesp-define-novas-regras-para-facilitar-quitacao-de-debitos-de-agua-e-esgoto","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/guialimeira.com.br\/news\/arsesp-define-novas-regras-para-facilitar-quitacao-de-debitos-de-agua-e-esgoto\/","title":{"rendered":"Arsesp define novas regras para facilitar quita\u00e7\u00e3o de d\u00e9bitos de \u00e1gua e esgoto"},"content":{"rendered":"


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A Ag\u00eancia Reguladora de Servi\u00e7os P\u00fablicos do Estado de S\u00e3o Paulo (Arsesp) definiu novas diretrizes para facilitar o pagamento de contas de \u00e1gua e esgoto em atraso em todo o estado. Na quinta-feira (16), a ag\u00eancia publicou uma nova norma com regras mais claras e justas para a cobran\u00e7a, renegocia\u00e7\u00e3o e parcelamento dessas tarifas.\u00a0A medida vale para todas as concession\u00e1rias reguladas pela Arsesp e busca, al\u00e9m de simplificar a quita\u00e7\u00e3o de d\u00e9bitos, evitar o aumento excessivo das d\u00edvidas e garantir mais prote\u00e7\u00e3o ao consumidor. <\/p>\n

LEIA TAMB\u00c9M: Tarifa Social Paulista triplicou o acesso aos descontos na conta d\u2019\u00e1gua em 299 cidades de S\u00e3o Paulo<\/a><\/strong><\/p>\n

\u201cA norma representa um avan\u00e7o importante, respondendo a uma demanda da sociedade por mais transpar\u00eancia e equil\u00edbrio nas cobran\u00e7as, al\u00e9m de incorporar formas mais modernas de pagamento. Ela demonstra o resultado de uma regula\u00e7\u00e3o forte e respons\u00e1vel, alinhada \u00e0s necessidades da popula\u00e7\u00e3o\u201d, afirma o diretor-presidente da Arsesp, Diego Domingues.<\/p>\n

A delibera\u00e7\u00e3o da Arsesp, publicada no Di\u00e1rio Oficial do Estado (DOE), foi constru\u00edda com a participa\u00e7\u00e3o da sociedade. A Ag\u00eancia manteve consulta p\u00fablica de 6 a 20 de mar\u00e7o de 2026, com o objetivo de receber contribui\u00e7\u00f5es, refor\u00e7ando a transpar\u00eancia e a participa\u00e7\u00e3o social no processo regulat\u00f3rio.<\/p>\n

Com a nova regra, passam a existir limites claros para a cobran\u00e7a de encargos: multa de at\u00e9 2% sobre o valor em atraso, juros de at\u00e9 1% ao m\u00eas e corre\u00e7\u00e3o pelo IPCA, sendo proibida a cobran\u00e7a de juros sobre juros. Na pr\u00e1tica, isso impede que a d\u00edvida cres\u00e7a de forma desproporcional ao longo do tempo.<\/p>\n

LEIA TAMB\u00c9M:\u00a0Combate a fraudes recuperou volume de \u00e1gua suficiente para abastecer uma cidade como Guarulhos por 30 dias<\/a><\/strong><\/p>\n

A norma tamb\u00e9m fortalece o direito \u00e0 informa\u00e7\u00e3o. Antes de fechar qualquer acordo, o consumidor dever\u00e1 receber, de forma clara, todos os detalhes da negocia\u00e7\u00e3o, como valor total da d\u00edvida, encargos aplicados, n\u00famero de parcelas, valor final e condi\u00e7\u00f5es de pagamento, o que permite uma decis\u00e3o mais consciente.<\/p>\n

Outra mudan\u00e7a importante \u00e9 a amplia\u00e7\u00e3o das formas de pagamento, que passam a incluir, al\u00e9m da fatura regular, op\u00e7\u00f5es como Pix e cart\u00e3o de cr\u00e9dito. Tamb\u00e9m ser\u00e1 poss\u00edvel incluir parcelas diretamente na conta mensal. A medida traz mais flexibilidade e facilita a organiza\u00e7\u00e3o financeira do usu\u00e1rio.<\/p>\n

A delibera\u00e7\u00e3o garante ainda o direito de antecipar o pagamento da d\u00edvida, com redu\u00e7\u00e3o proporcional de juros e encargos, e determina que as concession\u00e1rias considerem a situa\u00e7\u00e3o socioecon\u00f4mica do usu\u00e1rio, especialmente em casos de dificuldade financeira, adotando crit\u00e9rios objetivos e n\u00e3o discriminat\u00f3rios. Al\u00e9m disso, todas as pol\u00edticas de renegocia\u00e7\u00e3o e parcelamento dever\u00e3o ser aprovadas previamente pela Arsesp e divulgadas de forma transparente nos canais de atendimento. Com isso, a Ag\u00eancia refor\u00e7a sua atua\u00e7\u00e3o na fiscaliza\u00e7\u00e3o e assegura que os consumidores tenham acesso a regras claras e iguais para todos.<\/p>\n

Outro ponto relevante \u00e9 que, enquanto um d\u00e9bito estiver sob an\u00e1lise da Arsesp, ficam suspensas as medidas administrativas de cobran\u00e7a relacionadas a esse valor, garantindo mais seguran\u00e7a ao usu\u00e1rio durante o processo.\u200b<\/p>\n

Com a iniciativa, a Arsesp refor\u00e7a seu papel na defesa do consumidor e na regula\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os essenciais, promovendo mais equil\u00edbrio nas rela\u00e7\u00f5es entre usu\u00e1rios e concession\u00e1rias e contribuindo para que a popula\u00e7\u00e3o mantenha o acesso regular aos servi\u00e7os de \u00e1gua e esgoto.<\/p>\n<\/p><\/div>\n


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Informa\u00e7\u00f5es GOV.SP<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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