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![](\"https:\/\/i0.wp.com\/www.agenciasp.sp.gov.br\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Visita-ao-Mutirao-da-Sabesp-Itapecerica.jpg?w=696&ssl=1\")
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Clientes da Sabesp em todo o Estado de S\u00e3o Paulo podem regularizar d\u00e9bitos com descontos que incidem, inclusive, sobre o valor principal da conta. A campanha \u201cAcertando Suas Contas\u201d, que come\u00e7ou em janeiro e segue at\u00e9 31 de mar\u00e7o, j\u00e1 beneficiou 40 mil clientes, priorizando a manuten\u00e7\u00e3o do acesso aos servi\u00e7os de saneamento atrav\u00e9s de parcelamentos estendidos e atendimento facilitado via WhatsApp e unidades m\u00f3veis nos bairros. At\u00e9 o momento, o programa j\u00e1 viabilizou cerca de R$ 35 milh\u00f5es em descontos, apresentando uma redu\u00e7\u00e3o m\u00e9dia de 56% no valor total das d\u00edvidas negociadas.<\/p>\n
O diferencial desta a\u00e7\u00e3o \u00e9 a oferta de descontos n\u00e3o apenas sobre juros e multas, mas tamb\u00e9m sobre o valor principal da d\u00edvida original. No feir\u00e3o, os clientes podem obter descontos de at\u00e9 80% sobre o valor principal, al\u00e9m do abatimento de 100% de juros e multas. O pagamento pode ser feito via Pix ou parcelado em at\u00e9 24 vezes no cart\u00e3o de cr\u00e9dito. Para clientes com tarifa social ou em situa\u00e7\u00e3o de vulnerabilidade, o parcelamento chega a 36 vezes no boleto.<\/p>\n
Para aproximar o servi\u00e7o da popula\u00e7\u00e3o, a unidade m\u00f3vel \u201cVan Bora\u201d percorre diversos munic\u00edpios em parceria com as prefeituras, oferecendo atendimento presencial sem necessidade de agendamento. A iniciativa busca atender prioritariamente quem possui dificuldade de locomo\u00e7\u00e3o ou prefere o suporte t\u00e9cnico presencial para entender as op\u00e7\u00f5es de parcelamento.<\/p>\n
\u201cO nosso foco \u00e9 respeitar o bolso do cliente e garantir a continuidade de um servi\u00e7o que \u00e9 essencial. Os mais de R$ 35 milh\u00f5es em descontos mostram que a Sabesp est\u00e1 empenhada em oferecer solu\u00e7\u00f5es reais. Sabemos que a conveni\u00eancia \u00e9 prioridade: por isso, se o cliente n\u00e3o pode ir at\u00e9 uma loja, n\u00f3s levamos a estrutura da Sabesp at\u00e9 ele com a Van Bora ou oferecemos a autonomia para que ele resolva tudo pelo celular, em poucos cliques. Nosso objetivo \u00e9 remover barreiras, garantindo que o cliente escolha a forma mais f\u00e1cil de ficar em dia, seja conversando com nossa equipe no bairro ou usando nossos canais digitais\u201d , afirma Denis Maia, diretor de Clientes e Tecnologia da Sabesp.<\/p>\n
A estrat\u00e9gia de proximidade reflete a mudan\u00e7a no perfil de atendimento: enquanto o p\u00fablico nas lojas f\u00edsicas atingiu cerca de 335 mil pessoas\/m\u00eas, o WhatsApp j\u00e1 atende 2,5 milh\u00f5es de clientes mensalmente.<\/p>\n
A renegocia\u00e7\u00e3o segue dispon\u00edvel nos 48 postos presenciais, pelo telefone 0800 055 0195 e pelo WhatsApp (11) 3388-8000. O cronograma semanal da Van Bora pode ser acompanhado nos canais oficiais da Sabesp e das prefeituras.<\/p>\n<\/p><\/div>\n