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![](\"https:\/\/i0.wp.com\/www.agenciasp.sp.gov.br\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Procon-4.jpg?w=696&ssl=1\")
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O Procon-SP refor\u00e7a as orienta\u00e7\u00f5es sobre a atualiza\u00e7\u00e3o do Mecanismo Especial de Devolu\u00e7\u00e3o do Pix, o MED 2.0. Estabelecidas pelo Banco Central, que \u00e9 o \u00f3rg\u00e3o respons\u00e1vel pela regulamenta\u00e7\u00e3o do sistema e das institui\u00e7\u00f5es financeiras, as novas regras t\u00eam como objetivo dar mais seguran\u00e7a \u00e0s transa\u00e7\u00f5es e aumentar as possibilidades de recupera\u00e7\u00e3o de valores descontados por meios de fraudes e golpes.<\/p>\n
O MED 2.0 disp\u00f5e de um sistema de rastreio para al\u00e9m da primeira conta para a qual os valores foram creditados, identificando as outras contas envolvidas e bloqueando as transa\u00e7\u00f5es (transfer\u00eancias e saques). Al\u00e9m disso, todas as institui\u00e7\u00f5es financeiras s\u00e3o obrigadas a aderir ao novo sistema.<\/p>\n
O MED 2.0 tamb\u00e9m vale nos casos de falhas operacionais do pr\u00f3prio banco, mas n\u00e3o se aplica \u00e0s situa\u00e7\u00f5es em que houver erro do pr\u00f3prio consumidor.<\/p>\n
\u00c9 fundamental que o consumidor fique atento e aja com a maior rapidez poss\u00edvel nos casos em que for v\u00edtima de fraudes ou golpes, j\u00e1 que quanto mais breve for feita a comunica\u00e7\u00e3o, maior a possibilidade de reaver o dinheiro.<\/p>\n
A partir da den\u00fancia, o banco do consumidor comunica o banco que recebeu o dinheiro. Ap\u00f3s a an\u00e1lise das duas institui\u00e7\u00f5es, caso fique comprovada a fraude, os valores s\u00e3o ressarcidos.<\/p>\n
O contato do consumidor com o seu banco pode ser feito diretamente no aplicativo de forma automatizada; ao selecionar o Pix no app deve constar uma op\u00e7\u00e3o para contesta\u00e7\u00e3o da transa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
O MED 2.0 n\u00e3o garante a devolu\u00e7\u00e3o dos valores \u2013 h\u00e1 necessidade de comprova\u00e7\u00e3o da fraude e tamb\u00e9m da exist\u00eancia de saldo na conta recebedora.<\/p>\n<\/p><\/div>\n