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![](\"https:\/\/i0.wp.com\/www.agenciasp.sp.gov.br\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Ipem-SP-verifica-balancas-no-fabricante-em-Emerlino-Matarazzo-regiao-leste-da-capital-norte-17-12-2020_large.jpeg?w=696&ssl=1\")
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O dia a dia dos consumidores \u00e9 marcado por compras em feiras, mercados, a\u00e7ougues e outros estabelecimentos comerciais onde a pesagem correta dos produtos \u00e9 fundamental para garantir uma rela\u00e7\u00e3o de consumo justa. No entanto, o uso de balan\u00e7as irregulares ainda pode gerar preju\u00edzos e comprometer os direitos do cidad\u00e3o. Diante disso, o Instituto de Pesos e Medidas do Estado de S\u00e3o Paulo (Ipem-SP) orienta consumidores e comerciantes sobre a import\u00e2ncia do uso correto de balan\u00e7as e apresenta dicas pr\u00e1ticas para garantir que o peso cobrado seja exatamente o peso entregue.<\/p>\n
Toda balan\u00e7a utilizada no com\u00e9rcio precisa, obrigatoriamente, ser aprovada pelo Inmetro e passar por verifica\u00e7\u00f5es peri\u00f3dicas. Esses procedimentos garantem que o equipamento esteja funcionando corretamente e que o peso indicado seja exatamente o que est\u00e1 sendo entregue ao cliente. Quando essas regras n\u00e3o s\u00e3o respeitadas, o consumidor pode ser prejudicado ao pagar por uma quantidade diferente da que est\u00e1 recebendo, e o comerciante fica sujeito a san\u00e7\u00f5es administrativas e \u00e0s penalidades previstas em lei. Por isso, o Ipem-SP apresenta, a seguir, orienta\u00e7\u00f5es pr\u00e1ticas para ajudar consumidores e comerciantes no uso correto desses equipamentos.<\/p>\n
LEIA TAMB\u00c9M: Ipem-SP orienta consumidores sobre novas regras para refrigeradores<\/a><\/strong><\/p>\n Dicas do Ipem-SP<\/strong><\/p>\n Regularidade e origem do equipamento:<\/strong>\u00a0o consumidor deve ficar atento a alguns itens essenciais que indicam a regularidade da balan\u00e7a, como o Selo de Identifica\u00e7\u00e3o do Inmetro, as inscri\u00e7\u00f5es em portugu\u00eas, a Portaria de Aprova\u00e7\u00e3o do Modelo (PAM) e o lacre de verifica\u00e7\u00e3o, geralmente na cor amarela. Balan\u00e7as sem local para lacra\u00e7\u00e3o, com inscri\u00e7\u00f5es em ingl\u00eas ou sem selo podem ser irregulares, indicar origem il\u00edcita e at\u00e9 sonega\u00e7\u00e3o fiscal. Al\u00e9m disso, sempre adquira o equipamento em lojas especializadas.<\/p>\n Identifica\u00e7\u00e3o e caracter\u00edsticas t\u00e9cnicas:<\/strong>\u00a0observe se o modelo e a marca est\u00e3o vis\u00edveis em etiqueta fixada em uma das laterais da balan\u00e7a ou no verso do display, a depender do modelo. Verifique tamb\u00e9m se a unidade de medida est\u00e1 grafada em letra min\u00fascula e se, nas vendas diretas ao consumidor, a divis\u00e3o de escala est\u00e1 entre 2 e 10 gramas.<\/p>\n Visores e funcionamento:<\/strong>\u00a0as balan\u00e7as devem possuir visores que permitam que operador e consumidor acompanhem a pesagem. Nas balan\u00e7as eletr\u00f4nicas, o visor deve indicar claramente o peso do produto e o pre\u00e7o a ser pago.<\/p>\n Instala\u00e7\u00e3o e nivelamento:<\/strong>\u00a0o equipamento deve estar sobre superf\u00edcie plana, sem trepida\u00e7\u00e3o, em local iluminado, protegido de correntes fortes de ar, umidade, p\u00f3 e salinidade. A balan\u00e7a deve estar corretamente nivelada, utilizando apenas os p\u00e9s regul\u00e1veis e o indicador de n\u00edvel, sem cal\u00e7os improvisados. Al\u00e9m disso, deve ficar em local de f\u00e1cil visualiza\u00e7\u00e3o, sem cartazes ou produtos que atrapalhem a leitura.<\/p>\n Uso correto e manuten\u00e7\u00e3o:<\/strong>\u00a0a manuten\u00e7\u00e3o da balan\u00e7a deve estar sempre em dia. No momento da pesagem, o produto precisa ser colocado delicadamente no centro do prato, que deve estar limpo e seco, aguardando a estabiliza\u00e7\u00e3o do visor. O peso indicado deve corresponder somente ao produto, com o desconto obrigat\u00f3rio da embalagem. Em restaurantes self-service, \u00e9 obrigat\u00f3ria a fixa\u00e7\u00e3o de um cartaz informando o valor da tara, que tamb\u00e9m deve estar devidamente registrado na balan\u00e7a.<\/p>\n O Ipem-SP refor\u00e7a: peso certo \u00e9 direito de todos. Caso desconfie de alguma irregularidade, informe para Ouvidoria do Ipem-SP no n\u00famero de telefone 0800 013 05 22, por e-mail\u00a0ouvidoria@ipem.sp.gov.br<\/a>\u00a0ou no site\u00a0www.ipem.sp.gov.br<\/a>.<\/p>\n Orienta\u00e7\u00e3o ao consumidor<\/strong><\/p>\n O Ipem-SP, autarquia do Governo do Estado, vinculada \u00e0 Secretaria da Justi\u00e7a e Cidadania, e \u00f3rg\u00e3o delegado do Inmetro, que tem como objetivo promover a confian\u00e7a nas rela\u00e7\u00f5es de consumo, disponibiliza para download o Guia Pr\u00e1tico de Consumo, que traz dicas ao consumidor sobre o que observar na hora da compra de diversos produtos, entre eles, os embalados, t\u00eaxteis e eletrodom\u00e9sticos, al\u00e9m de orienta\u00e7\u00f5es sobre itens que devem trazer o selo do Inmetro e sobre a utiliza\u00e7\u00e3o de balan\u00e7as dispon\u00edveis em supermercados, padarias, a\u00e7ougues e outros tipos de com\u00e9rcio. Para fazer o download do guia, acesse\u00a0https:\/\/www.ipem.sp.gov.br\/images\/publicacoes\/g_consumo\/g_consumo.pdf<\/a>. Conhe\u00e7a as demais publica\u00e7\u00f5es da institui\u00e7\u00e3o de orienta\u00e7\u00e3o ao consumidor, acesse\u00a0https:\/\/www.ipem.sp.gov.br\/index.php\/cidadao\/publicacoes<\/a>.<\/p>\n Ipem-SP<\/strong>\u00a0\u00a0\u00a0<\/p>\n O Ipem-SP \u00e9 uma autarquia do Governo de S\u00e3o Paulo, vinculada \u00e0 Secretaria da Justi\u00e7a e Cidadania, e \u00f3rg\u00e3o delegado do Inmetro, que atua em apoio \u00e0 Cidadania e ao Desenvolvimento Econ\u00f4mico. Fortalecendo o desenvolvimento, o di\u00e1logo, e a dignidade no estado de S\u00e3o Paulo, \u00e9 reconhecido como ICT (Institui\u00e7\u00e3o Cient\u00edfica, Tecnol\u00f3gica e de Inova\u00e7\u00e3o). A institui\u00e7\u00e3o promove a IQ (Infraestrutura da Qualidade) fornecendo suporte \u00e0s empresas e apoio ao cidad\u00e3o nas \u00e1reas da avalia\u00e7\u00e3o da conformidade, na metrologia, na vigil\u00e2ncia de mercado e no atendimento \u00e0s normas t\u00e9cnicas compuls\u00f3rias.<\/p>\n Na vigil\u00e2ncia de mercado, o Ipem-SP atua na fiscaliza\u00e7\u00e3o metrol\u00f3gica de instrumento de medi\u00e7\u00e3o usados nas rela\u00e7\u00f5es de consumo, como bombas medidoras de combust\u00edveis, balan\u00e7as e tax\u00edmetros, e das quantidades fornecidas de produtos embalados, inclusive, os que comp\u00f5em a cesta b\u00e1sica, entre outros. Na vigil\u00e2ncia da qualidade, s\u00e3o fiscalizados 540 tipos de produtos regulamentados, como brinquedos, materiais escolares, componentes automotivos, entre outros, assim como produtos t\u00eaxteis, entre eles, roupas, itens de cama, mesa e banho.<\/p>\n A Ouvidoria do Ipem-SP est\u00e1 \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o do cidad\u00e3o para d\u00favidas ou den\u00fancias, se houver desconfian\u00e7a sobre pr\u00e1ticas de comercializa\u00e7\u00e3o, produtos ou servi\u00e7os. Os canais de comunica\u00e7\u00e3o s\u00e3o o telefone 0800 013 05 22, de segunda a sexta, das 8h \u00e0s 17h, o e-mail\u00a0ouvidoria@ipem.sp.gov.br<\/a>, e nossa p\u00e1gina\u00a0www.ipem.sp.gov.br<\/a>\u00a0\u00a0\u00a0<\/p>\n<\/p><\/div>\n