{"id":53334,"date":"2026-01-26T23:28:21","date_gmt":"2026-01-27T02:28:21","guid":{"rendered":"https:\/\/guialimeira.com.br\/pesquisa-mostra-que-cptm-tem-825-de-avaliacoes-positivas-entre-passageiros\/"},"modified":"2026-01-26T23:28:21","modified_gmt":"2026-01-27T02:28:21","slug":"pesquisa-mostra-que-cptm-tem-825-de-avaliacoes-positivas-entre-passageiros","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/guialimeira.com.br\/news\/pesquisa-mostra-que-cptm-tem-825-de-avaliacoes-positivas-entre-passageiros\/","title":{"rendered":"Pesquisa mostra que CPTM tem 82,5% de avalia\u00e7\u00f5es positivas entre passageiros"},"content":{"rendered":"<p> <br \/>\n<br \/><img data-recalc-dims=\"1\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.agenciasp.sp.gov.br\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Capturadetela2025-05-27091906.png?w=696&#038;ssl=1\" \/><\/p>\n<div>\n<p>A CPTM (Companhia Paulista de Trens Metropolitanos) divulgou nesta segunda-feira (26) o resultado da Pesquisa de Satisfa\u00e7\u00e3o realizada entre os dias 7 e 24 de outubro entre os usu\u00e1rios das linhas na Regi\u00e3o Metropolitana de S\u00e3o Paulo e o resultado mostra 82,5% de avalia\u00e7\u00f5es positivas. A empresa transporta cerca de 1,2 milh\u00e3o de passageiros por dia.<\/p>\n<p>A avalia\u00e7\u00e3o ouviu 2,5 mil passageiros que transitam\u00a0 nas linhas 10-Turquesa, 11-Coral, 12-Safira e 13-Jade. De acordo com o levantamento, 84,5% dos entrevistados usam o sistema tr\u00eas vezes ou mais por semana e 82,1% s\u00e3o usu\u00e1rios do sistema de transporte por trens da CPTM h\u00e1 quatro anos ou mais<\/p>\n<p>O levantamento aponta ainda que 83% dos entrevistados afirmaram que n\u00e3o trocariam o trem por outro modal do transporte p\u00fablico, destacando a rapidez, efici\u00eancia e a seguran\u00e7a do sistema de transporte por trilhos na Grande S\u00e3o Paulo.<\/p>\n<p>A pesquisa questionou ainda a expectativa dos passageiros para o futuro e o resultado apontou para a percep\u00e7\u00e3o de que o servi\u00e7o das quatro linhas deve melhorar ainda mais nos pr\u00f3ximos cinco anos, destacando a pontua\u00e7\u00e3o da Linha 13-Jade, que alcan\u00e7ou 91% de aprova\u00e7\u00e3o entre os entrevistados.<\/p>\n<p><strong>LEIA TAMB\u00c9M:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.agenciasp.sp.gov.br\/cptm-orienta-passageiros-sobre-acesso-ao-beneficio-de-gratuidade-nos-trens\/\" rel=\"noopener\">CPTM orienta passageiros sobre acesso ao benef\u00edcio de gratuidade nos trens<\/a><\/p>\n<p>De acordo com a pesquisa, em 2025 os passageiros apontaram a redu\u00e7\u00e3o no tempo de espera nas esta\u00e7\u00f5es como o principal ponto positivo. A melhora na percep\u00e7\u00e3o de intervalo \u00e9 reflexo direto dos ajustes estrat\u00e9gicos e investimentos operacionais realizados pela companhia ao longo do \u00faltimo ano.<\/p>\n<p>Embora o \u00edndice apresente uma leve oscila\u00e7\u00e3o em rela\u00e7\u00e3o aos recordes hist\u00f3ricos de 2024, a CPTM ressalta que o resultado de 2025 mant\u00e9m um padr\u00e3o de solidez acima da m\u00e9dia do setor. \u201cSeguimos entre os modais p\u00fablicos mais bem avaliados do pa\u00eds, com \u00edndices acima de 80% ao longo dos \u00faltimos seis anos. Isso, com certeza, \u00e9 motivo de orgulho. Em 2026, o foco \u00e9 trabalhar para elevar ainda mais esses patamares\u201d, afirma Michael Cerqueira, presidente da CPTM.\u00a0<\/p>\n<p><strong>LEIA TAMB\u00c9M:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.agenciasp.sp.gov.br\/estacao-tamanduatei-do-metro-ganha-coworking-gratuito\/\" rel=\"noopener\">Esta\u00e7\u00e3o Tamanduate\u00ed do Metr\u00f4 ganha coworking gratuito<\/a><\/p>\n<p>Para 2026, a companhia mant\u00e9m o compromisso com a melhoria cont\u00ednua da jornada do passageiro. Isso inclui a\u00e7\u00f5es voltadas \u00e0 moderniza\u00e7\u00e3o da infraestrutura, redu\u00e7\u00e3o de intervalos, aprimoramento da comunica\u00e7\u00e3o com o seu p\u00fablico, refor\u00e7o da seguran\u00e7a, amplia\u00e7\u00e3o de acessibilidade e investimentos constantes nas esta\u00e7\u00f5es e sistemas de apoio operacional.\u00a0<\/p>\n<p>\u201cO resultado da pesquisa confirma a import\u00e2ncia do servi\u00e7o ferrovi\u00e1rio para milh\u00f5es de pessoas e refor\u00e7a o papel estrat\u00e9gico da companhia na mobilidade urbana do Estado de S\u00e3o Paulo\u201d, finaliza o presidente.<\/p>\n<\/p><\/div>\n<p><br \/>\n<br \/><a href=\"https:\/\/www.agenciasp.sp.gov.br\/pesquisa-mostra-que-cptm-tem-825-de-avaliacoes-positivas-entre-passageiros\/\" rel=\"noopener\">Informa\u00e7\u00f5es GOV.SP<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A CPTM (Companhia Paulista de Trens Metropolitanos) divulgou nesta segunda-feira (26) o resultado da Pesquisa de Satisfa\u00e7\u00e3o realizada entre os dias 7 e 24 de outubro entre os usu\u00e1rios das linhas na Regi\u00e3o Metropolitana de S\u00e3o Paulo e o resultado mostra 82,5% de avalia\u00e7\u00f5es positivas. A empresa transporta cerca de 1,2 milh\u00e3o de passageiros por [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":45990,"comment_status":"","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_mbp_banners":[],"_jetpack_feature_clip_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2},"jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[21],"tags":[],"class_list":["post-53334","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-sp-news"],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack-related-posts":[],"jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/p7Eq1F-dSe","jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/i0.wp.com\/guialimeira.com.br\/news\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/CPTM-tera-alteracao-na-circulacao-neste-fim-de-semana-de.png?fit=790%2C500&ssl=1","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/guialimeira.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/53334","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/guialimeira.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/guialimeira.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/guialimeira.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/guialimeira.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=53334"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/guialimeira.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/53334\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/guialimeira.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/media\/45990"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/guialimeira.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=53334"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/guialimeira.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=53334"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/guialimeira.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=53334"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}