{"id":50189,"date":"2025-11-22T10:58:10","date_gmt":"2025-11-22T13:58:10","guid":{"rendered":"https:\/\/guialimeira.com.br\/conscientizacao-e-denuncias-semana-da-black-friday-tera-acao-especial-do-procon-sp-em-80-cidades\/"},"modified":"2025-11-22T10:58:10","modified_gmt":"2025-11-22T13:58:10","slug":"conscientizacao-e-denuncias-semana-da-black-friday-tera-acao-especial-do-procon-sp-em-80-cidades","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/guialimeira.com.br\/news\/conscientizacao-e-denuncias-semana-da-black-friday-tera-acao-especial-do-procon-sp-em-80-cidades\/","title":{"rendered":"Conscientiza\u00e7\u00e3o e den\u00fancias: semana da Black Friday ter\u00e1 a\u00e7\u00e3o especial do Procon-SP em 80 cidades"},"content":{"rendered":"<p> <br \/>\n<br \/><img data-recalc-dims=\"1\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.agenciasp.sp.gov.br\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/986993-aaa__abr2214-001.webp?w=696&#038;ssl=1\" \/><\/p>\n<div>\n<p>O<a href=\"https:\/\/www.procon.sp.gov.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> Procon-SP <\/a>atender\u00e1 presencialmente consumidores com d\u00favidas ou com reclama\u00e7\u00f5es a fazer ao longo de toda a pr\u00f3xima semana, em fun\u00e7\u00e3o das promo\u00e7\u00f5es de Black Friday. Na Capital, interior e litoral, especialistas em defesa do consumidor v\u00e3o orientar e registrar queixas especialmente em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s promo\u00e7\u00f5es deste per\u00edodo, que se tornou um dos principais eventos de venda do setor varejista.<\/p>\n<p>Procons municipais conveniados de pelo menos 80 cidades realizar\u00e3o a\u00e7\u00f5es voltadas para a Black Friday. Entre elas, 67 est\u00e3o compartilhando materiais do Procon-SP e dezenas ter\u00e3o atendimento e orienta\u00e7\u00e3o presencial, como o de Santos, que estar\u00e1 em um shopping do bairro Gonzaga, nos dias 25 e 26 (veja a rela\u00e7\u00e3o completa abaixo).<\/p>\n<p><strong>LEIA MAIS: <a href=\"https:\/\/www.agenciasp.sp.gov.br\/black-friday-procon-sp-promove-iniciativas-para-auxiliar-consumidor-que-pretende-comprar-no-periodo\/\" rel=\"noopener\">Black Friday: Procon-SP promove iniciativas para auxiliar consumidor que pretende comprar no per\u00edodo<\/a><\/strong><\/p>\n<p>Na Capital, especialistas do Procon-SP e do Procon Paulistano estar\u00e3o na esta\u00e7\u00e3o Br\u00e1s do Metr\u00f4 nos dias 25 e 26 de novembro, das 9:00 \u00e0s 15:00, na a\u00e7\u00e3o \u201cEsta\u00e7\u00e3o Consumidor Consciente \u2013 Boas Compras de Metr\u00f4\u201d; na esta\u00e7\u00e3o da CPTM Tamanduate\u00ed, durante toda a semana de 24 a 28 de novembro, das 9:00 \u00e0s 15:00, em parceria com a Secretaria dos<br \/>Transportes Metropolitanos.<\/p>\n<p>Nas esta\u00e7\u00f5es Santo Amaro (Linha 5 \u2013 Lil\u00e1s), Vila S\u00f4nia \u2013 Prof.\u00aa Elisabeth Tenreiro (Linha 4-Amarela) e Palmeiras-Barra Funda (Linha 8-Diamante), o atendimento ser\u00e1 nos dias 26, 27 e 28, das 9:00 \u00e0s 15:00, em parceria com a Artesp, ViaMobilidade e ViaQuatro. O Procon M\u00f3vel estar\u00e1 na avenida Paulista, em frente ao Parque Trianon, de 24 a 28 de<br \/>novembro, tamb\u00e9m entre 9:00 e 15:00.<\/p>\n<p><strong>No interior, as datas, hor\u00e1rios e locais de atendimento com apoio dos Procons municipais, ser\u00e3o os seguintes:<\/strong><\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Dia 24, das 9 \u00e0s 16 horas, na Rua 9 de Julho (esquina com a Avenida Tancredo de Almeida Neves), em Mar\u00edlia;<\/li>\n<li>Dia 25, das 9 \u00e0s 16 horas, na Av. Dr. Quinzinho, s\/n\u00ba, Jardim das Paineiras, em Ja\u00fa;<\/li>\n<li>Dia 26, das 9 \u00e0s 16 horas, na Pra\u00e7a do Bosque (esquina das ruas Marechal Deodoro com Jo\u00e3o Passos), em Botucatu;<\/li>\n<li>Dia 27, das 9 \u00e0s 16 horas, na Pra\u00e7a Marechal Floriano Peixoto, Centro, em Jundia\u00ed;<\/li>\n<li>Dia 28, das 9 \u00e0s 16 horas, no P\u00e1tio dos Trilhos (Rua Bar\u00e3o de Jacare\u00ed, 122, Centro), em Jacare\u00ed.<\/li>\n<\/ul>\n<p>O objetivo destas iniciativas \u00e9 alertar os consumidores sobre o que deve ser observado em rela\u00e7\u00e3o a este per\u00edodo de compras, conscientiz\u00e1-los sobre os seus direitos, garantir um atendimento \u00e1gil e, deste modo, reduzir o \u00edndice de problemas.<\/p>\n<blockquote class=\"instagram-media\" data-instgrm-captioned=\"\" data-instgrm-permalink=\"https:\/\/www.instagram.com\/p\/DRMtR1RjU4U\/?utm_source=ig_embed&amp;utm_campaign=loading\" data-instgrm-version=\"14\" style=\" background:#FFF; border:0; border-radius:3px; box-shadow:0 0 1px 0 rgba(0,0,0,0.5),0 1px 10px 0 rgba(0,0,0,0.15); margin: 1px; max-width:540px; min-width:326px; padding:0; width:99.375%; width:-webkit-calc(100% - 2px); width:calc(100% - 2px);\"\/>\n<p><strong>Atalho para reclama\u00e7\u00f5es<\/strong><\/p>\n<p>Como muitas promo\u00e7\u00f5es j\u00e1 est\u00e3o ocorrendo, o Procon-SP criou um atalho na p\u00e1gina de registro das reclama\u00e7\u00f5es do site do Procon-SP, para direcionar as demandas espec\u00edficas de Black Friday e possibilitar o tratamento mais diligente desses casos.<\/p>\n<p><strong>Pesquisa in\u00e9dita<\/strong><\/p>\n<p>Pela primeira vez a \u00e1rea de estudos e pesquisas do Procon-SP est\u00e1 fazendo uma consulta sobre o comportamento dos consumidores em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 forma de comprar. Intitulada \u201cDe Olho na Black Friday! O que pensam os consumidores sobre pre\u00e7os e promo\u00e7\u00f5es\u201d. A ideia da iniciativa \u00e9 identificar h\u00e1bitos, percep\u00e7\u00f5es e sentimentos que influenciam o consumo, principalmente em um per\u00edodo de grande movimenta\u00e7\u00e3o no varejo, ajudando a aprimorar as orienta\u00e7\u00f5es e pol\u00edticas p\u00fablicas voltadas \u00e0 defesa do consumidor.<\/p>\n<p><strong>Palestra virtual<\/strong><\/p>\n<p>Com o objetivo de orientar com mais detalhes os direitos do consumidor, ser\u00e1 oferecida no dia 25, \u00e0s 14:00, uma palestra virtual preparada pela equipe de educa\u00e7\u00e3o para o consumo do Procon-SP. <a href=\"https:\/\/www.procon.sp.gov.br\/palestras\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Inscri\u00e7\u00f5es para participar podem ser feitas at\u00e9 o dia 24\/11 no site do Procon-SP<\/a>.<\/p>\n<p><strong>Redes sociais<\/strong><\/p>\n<p>O consumidor tamb\u00e9m poder\u00e1 acompanhar nas redes sociais do Procon-SP dicas e orienta\u00e7\u00f5es sobre os principais aspectos que devem ser observados \u2013 como pesquisa de pre\u00e7os, checagem da empresa, cuidado com falsas ofertas \u2013 e o que fazer em caso de problemas. <\/p>\n<p>Foi produzido um folder com estas orienta\u00e7\u00f5es para distribui\u00e7\u00e3o nos postos de atendimento presenciais e compartilhados com os Procons Municipais conveniados, para que estas unidades locais de atendimento ao consumidor reforcem as informa\u00e7\u00f5es no interior e litoral do Estado.<\/p>\n<blockquote class=\"instagram-media\" data-instgrm-captioned=\"\" data-instgrm-permalink=\"https:\/\/www.instagram.com\/p\/DRPdgwKjbil\/?utm_source=ig_embed&amp;utm_campaign=loading\" data-instgrm-version=\"14\" style=\" background:#FFF; border:0; border-radius:3px; box-shadow:0 0 1px 0 rgba(0,0,0,0.5),0 1px 10px 0 rgba(0,0,0,0.15); margin: 1px; max-width:540px; min-width:326px; padding:0; width:99.375%; width:-webkit-calc(100% - 2px); width:calc(100% - 2px);\"\/>\n<p><strong>A\u00e7\u00f5es para os fornecedores<\/strong><\/p>\n<p>Iniciativas voltadas aos fornecedores tamb\u00e9m t\u00eam sido adotadas pelo Procon-SP para que o evento promocional aconte\u00e7a de acordo com as diretrizes do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor.<\/p>\n<p>Para as dez empresas com mais reclama\u00e7\u00f5es na edi\u00e7\u00e3o 2024 da Black Friday, foram encaminhadas cartas de recomenda\u00e7\u00e3o como forma de incentivar a ado\u00e7\u00e3o de medidas essenciais de prepara\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Pr\u00e1ticas como oferecer informa\u00e7\u00f5es objetivas e transparentes sobre as ofertas efetuadas no per\u00edodo da promo\u00e7\u00e3o; aplicar o desconto sobre o menor pre\u00e7o dos \u00faltimos 60 dias; divulgar, de forma ampla e antecipada, quais os meios de pagamento dispon\u00edveis; observar o direito de arrependimento; cumprir os prazos de entrega; implementar medidas para que o consumidor identifique tentativas de fraude; entre outras, foram recomenda\u00e7\u00f5es refor\u00e7adas.<\/p>\n<p><strong>Fiscaliza\u00e7\u00e3o do varejo<\/strong><\/p>\n<p>Equipes de Fiscaliza\u00e7\u00e3o j\u00e1 est\u00e3o monitorando sites de v\u00e1rias empresas para verificar os pre\u00e7os dos produtos mais procurados durante a data promocional, com o objetivo de identificar ofertas enganosas.<\/p>\n<p>E, ao longo da semana em que acontece o evento, fiscais realizar\u00e3o a\u00e7\u00f5es presenciais em lojas do varejo f\u00edsico na Capital e em todas as regi\u00f5es do estado, para verificar o cumprimento do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor. As empresas que forem flagradas infringindo a legisla\u00e7\u00e3o e desrespeitando os direitos dos consumidores, ficam sujeitas a penalidades previstas no C\u00f3digo de Defesa do Consumidor.<\/p>\n<blockquote class=\"instagram-media\" data-instgrm-captioned=\"\" data-instgrm-permalink=\"https:\/\/www.instagram.com\/p\/DRCaDhqjZ0i\/?utm_source=ig_embed&amp;utm_campaign=loading\" data-instgrm-version=\"14\" style=\" background:#FFF; border:0; border-radius:3px; box-shadow:0 0 1px 0 rgba(0,0,0,0.5),0 1px 10px 0 rgba(0,0,0,0.15); margin: 1px; max-width:540px; min-width:326px; padding:0; width:99.375%; width:-webkit-calc(100% - 2px); width:calc(100% - 2px);\"\/>\n<p><strong>Cidades cujos Procons estar\u00e3o com atividade presencial de orienta\u00e7\u00e3o na semana da Black Friday:<\/strong><\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Araras: Dias 28 e 29, na Rua Tiradentes;<\/li>\n<li>Barretos: Dias 24 a 28, nas ruas comerciais principais;<\/li>\n<li>Bebedouro: Dia 28, nas ruas comerciais principais;<\/li>\n<li>Botucatu: Dias 24 a 26, nas ruas comerciais principais;<\/li>\n<li>Ituverava: Dia 25, na Av. Dr. Soares de Oliveira e Pra\u00e7a 10 de Mar\u00e7o;<\/li>\n<li>Jundia\u00ed: Dia 27, no Centro da Cidade;<\/li>\n<li>Praia Grande: Dia 26, no centro comercial da Cidade;<\/li>\n<li>Presidente Epit\u00e1cio: Dias 24 a 28, nas ruas comerciais principais;<\/li>\n<li>Rio Claro: Dias 27 e 28, no Jardim P\u00fablico;<\/li>\n<li>S\u00e3o Carlos: Dias 26 e 27, nas ruas comerciais principais;<\/li>\n<li>Votorantim: Dias 24, 26 e 28, nas ruas comerciais principais.<\/li>\n<\/ul><\/div>\n<p><script async src=\"\/\/www.instagram.com\/embed.js\"><\/script><br \/>\n<br \/><br \/>\n<br \/><a href=\"https:\/\/www.agenciasp.sp.gov.br\/conscientizacao-e-denuncias-semana-da-black-friday-tera-acao-especial-do-procon-sp-em-80-cidades\/\" rel=\"noopener\">Informa\u00e7\u00f5es GOV.SP<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O Procon-SP atender\u00e1 presencialmente consumidores com d\u00favidas ou com reclama\u00e7\u00f5es a fazer ao longo de toda a pr\u00f3xima semana, em fun\u00e7\u00e3o das promo\u00e7\u00f5es de Black Friday. Na Capital, interior e litoral, especialistas em defesa do consumidor v\u00e3o orientar e registrar queixas especialmente em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s promo\u00e7\u00f5es deste per\u00edodo, que se tornou um dos principais eventos [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":49129,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_mbp_banners":[],"_jetpack_feature_clip_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2},"jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[16,21],"tags":[],"class_list":["post-50189","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-local","category-sp-news"],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack-related-posts":[],"jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/p7Eq1F-d3v","jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/i0.wp.com\/guialimeira.com.br\/news\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/Black-Friday-Procon-SP-faz-enquete-para-saber-o-que-pensam.webp.webp?fit=1170%2C700&ssl=1","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/guialimeira.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/50189","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/guialimeira.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/guialimeira.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/guialimeira.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/guialimeira.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=50189"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/guialimeira.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/50189\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/guialimeira.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/media\/49129"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/guialimeira.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=50189"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/guialimeira.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=50189"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/guialimeira.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=50189"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}