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O Procon-SP lan\u00e7ou uma nova enquete em seu site para entender como os consumidores paulistas se comportam durante a Black Friday, uma das datas mais marcantes do com\u00e9rcio. A pesquisa, intitulada \u201cDe Olho na Black Friday: o que pensam os paulistas sobre pre\u00e7os e promo\u00e7\u00f5es\u201d, busca identificar h\u00e1bitos, percep\u00e7\u00f5es e sentimentos que influenciam o consumo neste per\u00edodo, ajudando a aprimorar as orienta\u00e7\u00f5es e pol\u00edticas p\u00fablicas voltadas \u00e0 defesa do consumidor.<\/p>\n
Aberta ao p\u00fablico em geral, a enquete re\u00fane 26 perguntas r\u00e1pidas sobre temas que v\u00e3o desde o acompanhamento de ofertas e confian\u00e7a nos descontos at\u00e9 o impacto das emo\u00e7\u00f5es e influenciadores nas decis\u00f5es de compra. Quest\u00f5es sobre rea\u00e7\u00e3o a an\u00fancios do tipo \u201cs\u00f3 hoje\u201d, pagamentos \u201csem juros\u201d e a rela\u00e7\u00e3o entre pre\u00e7o, qualidade e status tamb\u00e9m est\u00e3o entre os t\u00f3picos abordados.<\/p>\n
\u201cA ideia \u00e9 ampliar continuamente nosso repert\u00f3rio sobre o comportamento dos consumidores, entender o que leva \u00e0 confian\u00e7a ou \u00e0 desconfian\u00e7a nas promo\u00e7\u00f5es e identificar novas formas de orientar o p\u00fablico para escolhas mais conscientes\u201d, explica Elaine da Cruz, diretora de Estudos e Pesquisas do Procon-SP, destacando que o estudo tem car\u00e1ter educativo e anal\u00edtico, sem fins comerciais.<\/p>\n
Com base nas respostas, o Procon-SP pretende produzir an\u00e1lises e estudos comparativos sobre o perfil do consumidor paulista, cruzando percep\u00e7\u00f5es por faixa et\u00e1ria, renda e escolaridade. As conclus\u00f5es v\u00e3o servir de subs\u00eddio para novas campanhas, pesquisas e a\u00e7\u00f5es educativas de defesa do consumidor.<\/p>\n
Al\u00e9m de medir o grau de confian\u00e7a nas promo\u00e7\u00f5es, a pesquisa tamb\u00e9m explora aspectos emocionais \u2014 como arrependimento, ansiedade, satisfa\u00e7\u00e3o e culpa \u2014 e comportamentos coletivos, como o impulso de compra por influ\u00eancia de amigos ou redes sociais. Segundo o Procon-SP, compreender essas dimens\u00f5es \u00e9 fundamental para orientar os consumidores a reconhecer pr\u00e1ticas enganosas e evitar armadilhas de consumo impulsivo.<\/p>\n
\u201cA Black Friday \u00e9 um fen\u00f4meno que vai muito al\u00e9m dos pre\u00e7os. Ela mobiliza expectativas, emo\u00e7\u00f5es e at\u00e9 cren\u00e7as sobre o que \u00e9 um \u2018bom neg\u00f3cio\u2019. Entender isso nos ajuda a desenvolver pol\u00edticas p\u00fablicas mais humanas e eficazes\u201d, refor\u00e7a Elaine.<\/p>\n
O question\u00e1rio estar\u00e1 dispon\u00edvel na capa do site www.procon.sp.gov.br<\/a> nas pr\u00f3ximas\u00a0semanas.<\/p>\n<\/p><\/div>\n