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![\"Lia,](\"https:\/\/i0.wp.com\/ecrie.com.br\/sistema\/conteudos\/imagem\/m_137_0_1_20102025170151.jpeg?w=696&ssl=1\")
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A assistente virtual da Prefeitura de Limeira, Lia (Limeira Intelig\u00eancia Artificial), completou um m\u00eas de funcionamento na \u00faltima sexta-feira (17), com 20.826 intera\u00e7\u00f5es realizadas pelo WhatsApp. No per\u00edodo, a ferramenta atendeu mais de 4 mil moradores, oferecendo orienta\u00e7\u00f5es sobre centenas de servi\u00e7os municipais e d\u00favidas gerais sobre a cidade, de forma r\u00e1pida e gratuita.<\/p>\n
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A Lia funciona 24 horas por dia pelo WhatsApp, no n\u00famero (19) 98416-0156, atendendo mensagens de texto ou \u00e1udio. Diferente de um chatbot tradicional, a ferramenta utiliza intelig\u00eancia artificial generativa, que aprende continuamente, adapta as respostas conforme o contexto da conversa e \u00e9 atualizada a cada oito horas.<\/p>\n
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\u201cA Lia representa um avan\u00e7o importante na moderniza\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os p\u00fablicos e na aproxima\u00e7\u00e3o entre a Prefeitura e o cidad\u00e3o. Em apenas um m\u00eas, os n\u00fameros mostram que a popula\u00e7\u00e3o tem confiado na ferramenta, que veio para facilitar o acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o e tornar o atendimento mais \u00e1gil e humano\u201d, avaliou o prefeito Murilo F\u00e9lix.<\/p>\n
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A ferramenta \u00e9 gratuita, n\u00e3o exige cadastro e est\u00e1 dispon\u00edvel para qualquer morador que deseje informa\u00e7\u00f5es r\u00e1pidas, confi\u00e1veis e acess\u00edveis.<\/p>\n
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\u201cO efeito da Lia tem se refletido no aumento de protocolos no Limeira Digital e nos atendimentos do 156. Isso mostra que a IA tem ampliado o acesso da popula\u00e7\u00e3o aos servi\u00e7os municipais ao explicar detalhadamente como utiliz\u00e1-los\u201d, destacou o secret\u00e1rio de Tecnologia e Efici\u00eancia, Roger Willians.<\/p>\n
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Servi\u00e7os mais acessados<\/strong>
<\/p>\n Na Sa\u00fade, sobressa\u00edram quest\u00f5es sobre consultas, exames, vacina\u00e7\u00e3o e medicamentos. J\u00e1 na Educa\u00e7\u00e3o, as solicita\u00e7\u00f5es envolveram vagas em creches e escolas e atividades para crian\u00e7as e terceira idade.<\/p>\n
<\/p>\n Tamb\u00e9m registraram grande volume de intera\u00e7\u00f5es os temas de Transporte, com d\u00favidas sobre linhas de \u00f4nibus e cart\u00f5es do idoso e estudante, e de Servi\u00e7os P\u00fablicos e Infraestrutura, com solicita\u00e7\u00f5es sobre IPTU, ilumina\u00e7\u00e3o, zeladoria e habita\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
<\/p>\n A Ouvidoria e a \u00e1rea de Seguran\u00e7a tamb\u00e9m tiveram destaque, com den\u00fancias de perturba\u00e7\u00e3o de sossego, irregularidades e buscas por informa\u00e7\u00f5es sobre emprego, cultura e lazer.<\/p>\n
No primeiro m\u00eas, as \u00e1reas mais procuradas foram Sa\u00fade, Educa\u00e7\u00e3o, Transporte e Servi\u00e7os P\u00fablicos, com destaque para d\u00favidas sobre agendamentos, programas sociais, impostos e manuten\u00e7\u00e3o urbana.<\/p>\n
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