{"id":48517,"date":"2025-10-20T09:24:02","date_gmt":"2025-10-20T12:24:02","guid":{"rendered":"https:\/\/guialimeira.com.br\/demanda-por-servicos-do-detran-sp-cresce-57-com-digitalizacao\/"},"modified":"2025-10-20T09:24:02","modified_gmt":"2025-10-20T12:24:02","slug":"demanda-por-servicos-do-detran-sp-cresce-57-com-digitalizacao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/guialimeira.com.br\/news\/demanda-por-servicos-do-detran-sp-cresce-57-com-digitalizacao\/","title":{"rendered":"Demanda por servi\u00e7os do Detran-SP cresce 57% com digitaliza\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"<p> <br \/>\n<br \/><img data-recalc-dims=\"1\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.agenciasp.sp.gov.br\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/IPVA.png?w=696&#038;ssl=1\" \/><\/p>\n<div data-id=\"5a922b4\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"theme-post-content.default\">\n<div class=\"elementor-widget-container\">\n<p>Com <a href=\"https:\/\/www.agenciasp.sp.gov.br\/detran-sp-lanca-servico-para-liberacao-instantanea-de-veiculo-recolhido\/\" rel=\"noopener\">apoio da tecnologia<\/a>, o Servi\u00e7o de Atendimento ao Cidad\u00e3o (SAC) do Departamento Estadual de Tr\u00e2nsito de S\u00e3o Paulo (Detran-SP) registrou aumento de 57% nas demandas respondidas em 2025, quando comparado o per\u00edodo de janeiro a setembro ao mesmo intervalo do ano passado.<\/p>\n<p><strong>O SAC respondeu a 1.197 milh\u00e3o de manifesta\u00e7\u00f5es desde o in\u00edcio do ano, ante 762.948 nos tr\u00eas primeiros trimestres de 2024<\/strong>. Em rela\u00e7\u00e3o a 2023, o salto \u00e9 ainda maior: os n\u00fameros cresceram nove vezes (831%), j\u00e1 que o servi\u00e7o atendeu a 128.658 demandas entre janeiro e setembro do ano retrasado.<\/p>\n<p>O <a href=\"https:\/\/www.agenciasp.sp.gov.br\/portal-do-detran-sp-ja-faz-transferencia-de-veiculos-em-1-minuto\/\" rel=\"noopener\">SAC digital do Detran-SP<\/a> \u00e9 um canal aberto para solicitar informa\u00e7\u00f5es, esclarecer d\u00favidas, requerer servi\u00e7os e registrar reclama\u00e7\u00f5es. O servi\u00e7o beneficiou-se com o avan\u00e7o no uso da tecnologia, que reduz o tempo de resposta \u00e0s manifesta\u00e7\u00f5es e, dessa forma, permite um n\u00famero maior de atendimentos.<\/p>\n<p>Atualmente, uma demanda do Detran-SP aguarda em m\u00e9dia 14 horas por uma resposta. Em 2023, por exemplo, o tempo m\u00e9dio de espera era de 18 horas. Ou seja, al\u00e9m de um aumento no n\u00famero de manifesta\u00e7\u00f5es respondidas, <strong>o Detran-SP diminuiu, em m\u00e9dia, 22% o tempo de respostas<\/strong>.<\/p>\n<p>\u201cA tecnologia \u00e9 uma facilitadora, contribuindo para a melhora nos servi\u00e7os, que devem ter agilidade, efici\u00eancia e clareza, pensando no bem-estar da popula\u00e7\u00e3o\u201d, diz Lucas Papais, diretor de Atendimento ao Cidad\u00e3o do Detran-SP, \u00f3rg\u00e3o vinculado \u00e0 Secretaria de Gest\u00e3o e Governo Digital (SGGD).<\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<p><br \/>\n<br \/><a href=\"https:\/\/www.agenciasp.sp.gov.br\/sac-digital-detran-sp-demanda\/\" rel=\"noopener\">Informa\u00e7\u00f5es GOV.SP<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Com apoio da tecnologia, o Servi\u00e7o de Atendimento ao Cidad\u00e3o (SAC) do Departamento Estadual de Tr\u00e2nsito de S\u00e3o Paulo (Detran-SP) registrou aumento de 57% nas demandas respondidas em 2025, quando comparado o per\u00edodo de janeiro a setembro ao mesmo intervalo do ano passado. 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