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![\"Lia,](\"https:\/\/i0.wp.com\/ecrie.com.br\/sistema\/conteudos\/imagem\/m_137_0_1_18092025183955.jpeg?w=696&ssl=1\")
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A Prefeitura de Limeira lan\u00e7ou nesta quarta-feira (17) a Lia (Limeira Intelig\u00eancia Artificial), uma assistente virtual in\u00e9dita pelo WhatsApp. Em menos de 24 horas, a ferramenta registrou 4.940 intera\u00e7\u00f5es e 950 atendimentos \u00fanicos, mostrando uma r\u00e1pida ades\u00e3o da popula\u00e7\u00e3o. Para utilizar a Lia, basta enviar uma mensagem de texto ou de \u00e1udio para o WhatsApp (19) 98416-0156 e iniciar a conversa com a assistente virtual.<\/p>\n
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\u201cEsses n\u00fameros mostram que a popula\u00e7\u00e3o aderiu \u00e0 ferramenta e confirmam que estamos no caminho certo para modernizar o atendimento p\u00fablico. A cada dia, a Lia vai aprender mais e se tornar ainda mais eficiente, vamos corrigindo as inconsist\u00eancias que naturalmente forem surgindo para oferecer informa\u00e7\u00f5es r\u00e1pidas e precisas para quem precisa dos servi\u00e7os da Prefeitura\u201d, afirmou Roger Willians, secret\u00e1rio de Tecnologia e Efici\u00eancia.<\/p>\n
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A Lia funciona 24 horas por dia, \u00e9 gratuita e n\u00e3o exige cadastro. Ela responde d\u00favidas sobre servi\u00e7os municipais, educa\u00e7\u00e3o, sa\u00fade, protocolos, zeladoria urbana, impostos e taxas. A cada intera\u00e7\u00e3o, a assistente indica documentos necess\u00e1rios, prazos e links diretos para execu\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os, reduzindo a necessidade de deslocamento ou filas.<\/p>\n
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O recurso foi desenvolvido em parceria com a GovTech 1Doc, respons\u00e1vel pelo Limeira Digital, em formato de projeto-piloto e sem custo adicional para o munic\u00edpio. Diferente de chatbots tradicionais, a Lia utiliza IA generativa, capaz de aprender continuamente, gerar respostas din\u00e2micas e se adaptar ao contexto de cada conversa. A ferramenta recebe atualiza\u00e7\u00f5es a cada oito horas para oferecer informa\u00e7\u00f5es cada vez mais precisas.<\/p>\n
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Durante cerim\u00f4nia de lan\u00e7amento da Lia nesta quarta, o prefeito Murilo F\u00e9lix afirmou que a novidade representa um avan\u00e7o importante no atendimento ao cidad\u00e3o. \u201cA Lia aproxima o cidad\u00e3o da Prefeitura, trazendo rapidez, acessibilidade e autonomia. Queremos reduzir barreiras e facilitar o dia a dia das pessoas que precisam utilizar servi\u00e7os municipais\u201d, afirmou.<\/p>\n
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Roger Willians destacou que o WhatsApp foi escolhido por ser o aplicativo mais utilizado no Brasil. \u201cCom isso, qualquer pessoa, em qualquer hor\u00e1rio, tem acesso a informa\u00e7\u00f5es confi\u00e1veis e r\u00e1pidas na palma da m\u00e3o. Al\u00e9m disso, a ferramenta nos permite identificar os servi\u00e7os mais procurados e aperfei\u00e7oar continuamente o atendimento\u201d, explicou.<\/p>\n
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A Lia chega para somar \u00e0s demais formas de atendimento da Prefeitura, que seguem funcionando normalmente pelo aplicativo, telefone 156 e site oficial. A tecnologia continuar\u00e1 sendo aprimorada diariamente, garantindo respostas mais r\u00e1pidas e precisas para os cidad\u00e3os.<\/p>\n
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