{"id":43551,"date":"2025-09-03T23:28:09","date_gmt":"2025-09-04T02:28:09","guid":{"rendered":"https:\/\/guialimeira.com.br\/procon-sp-vai-monitorar-reclamacoes-sobre-ligacoes-indevidas-para-analise-de-novo-sistema-de-identificacao-de-chamadas\/"},"modified":"2025-09-03T23:28:09","modified_gmt":"2025-09-04T02:28:09","slug":"procon-sp-vai-monitorar-reclamacoes-sobre-ligacoes-indevidas-para-analise-de-novo-sistema-de-identificacao-de-chamadas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/guialimeira.com.br\/news\/procon-sp-vai-monitorar-reclamacoes-sobre-ligacoes-indevidas-para-analise-de-novo-sistema-de-identificacao-de-chamadas\/","title":{"rendered":"Procon-SP vai monitorar reclama\u00e7\u00f5es sobre liga\u00e7\u00f5es indevidas para an\u00e1lise de novo sistema de identifica\u00e7\u00e3o de chamadas"},"content":{"rendered":"


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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tNo cadastro \u201cN\u00e3o me Ligue\u201d, que vale para empresas de todos os segmentos, h\u00e1 443 mil reclama\u00e7\u00f5es e mais de 3,5 milh\u00f5es de telefones inscritos at\u00e9 julho \t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n<\/p><\/div>\n

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O Procon-SP vai monitorar as reclama\u00e7\u00f5es feitas sobre liga\u00e7\u00f5es indevidas registradas nos pr\u00f3ximos 90 dias, a exemplo de iniciativa da Anatel em fun\u00e7\u00e3o de mudan\u00e7as trazidas pelo novo Regulamento Geral de Telecomunica\u00e7\u00f5es. O objetivo \u00e9 subsidiar a ag\u00eancia reguladora em busca de uma solu\u00e7\u00e3o que possa resolver ou ao menos atenuar o excesso de chamadas que incomodam os consumidores.<\/p>\n

Dentre diversas altera\u00e7\u00f5es, a nova regra desobriga as empresas de telemarketing a utilizarem o prefixo 0303 em suas chamadas, substituindo por uma nova tecnologia chamada \u201cOrigem Verificada, que serve para a preven\u00e7\u00e3o a fraudes, uma das frentes que a Anatel quer priorizar.<\/p>\n

Para o Procon-SP, esta mudan\u00e7a pode n\u00e3o trazer o efeito desejado, pois, apenas em seu cadastro \u201cN\u00e3o me Ligue\u201d, que vale para empresas de todos os segmentos, h\u00e1 443 mil reclama\u00e7\u00f5es e mais de 3,5 milh\u00f5es de telefones inscritos at\u00e9 julho deste ano, o que reflete o grande impacto das liga\u00e7\u00f5es indevidas, al\u00e9m daquelas que resultam de fraudes e golpes.<\/p>\n

Como dar materialidade \u00e0s liga\u00e7\u00f5es<\/strong><\/p>\n

Neste per\u00edodo de 90 dias de monitoramento, o Procon-SP vai orientar os consumidores paulistas a tentarem obter o m\u00e1ximo de informa\u00e7\u00f5es ao receber uma liga\u00e7\u00e3o indevida e formalizar a queixa em sua plataforma.<\/p>\n

Tomando todos os cuidados para n\u00e3o clicar em n\u00fameros ou em links, nem fornecer dados pessoais ou banc\u00e1rios, o consumidor pode anotar o n\u00famero que fez a chamada, hor\u00e1rio e anotar em detalhes as propostas.<\/p>\n

Este procedimento pode ajudar a comprovar eventuais abusos praticados contra o consumidor, bem como auxiliar as empresas a identificar fraudes com o uso indevido de suas marcas. Estando a situa\u00e7\u00e3o documentada com o m\u00e1ximo de detalhes, os \u00f3rg\u00e3os de defesa do consumidor conseguem auxiliar ainda mais a popula\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n


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Informa\u00e7\u00f5es GOV.SP<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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