{"id":26330,"date":"2025-03-11T15:20:05","date_gmt":"2025-03-11T18:20:05","guid":{"rendered":"https:\/\/guialimeira.com.br\/2025\/03\/11\/procon-sp-notifica-voepass-e-envia-fiscais-para-o-aeroporto-de-congonhas\/"},"modified":"2025-03-11T15:20:05","modified_gmt":"2025-03-11T18:20:05","slug":"procon-sp-notifica-voepass-e-envia-fiscais-para-o-aeroporto-de-congonhas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/guialimeira.com.br\/news\/procon-sp-notifica-voepass-e-envia-fiscais-para-o-aeroporto-de-congonhas\/","title":{"rendered":"Procon-SP notifica Voepass e envia fiscais para o Aeroporto de Congonhas"},"content":{"rendered":"


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O Procon-SP notificou as empresas Voepass e Latam para prestarem esclarecimentos sobre como est\u00e3o atendendo os consumidores ap\u00f3s decis\u00e3o da Anac de suspender os voos realizados pela Voepass a partir desta ter\u00e7a-feira (11). Al\u00e9m disso, enviou equipes de fiscaliza\u00e7\u00e3o ao aeroporto de Congonhas para acompanhar o atendimento e orientar os passageiros que possam ter sido surpreendidos pela decis\u00e3o.<\/p>\n

Na notifica\u00e7\u00e3o, as empresas devem informar sobre como a suspens\u00e3o dos voos foi comunicada aos passageiros; como as empresas est\u00e3o atendendo aqueles que se encontram no aeroporto; quais as alternativas que est\u00e3o sendo oferecidas; os canais de atendimento disponibilizados, dentre outras, sempre relacionadas aos direitos dos consumidores previstos no C\u00f3digo de Defesa do Consumidor.<\/p>\n

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Os passageiros que j\u00e1 se encontrarem nos aeroportos t\u00eam direito a comunica\u00e7\u00e3o gr\u00e1tis em atrasos superiores a 1 hora; alimenta\u00e7\u00e3o para atrasos de 2 horas e hospedagem a partir de 4 horas de atraso. Se o aeroporto for da mesma cidade do consumidor, ele ter\u00e1 direito a transporte at\u00e9 sua resid\u00eancia.<\/p>\n

As passagens de voos operados pela Voepass s\u00e3o comercializadas de 3 formas: diretamente pela Voepass; pela Latam \u2013 em raz\u00e3o de acordo comercial entre as duas empresas -; e por ag\u00eancias de viagens. Assim, o dever de informar os passageiros sobre altera\u00e7\u00f5es e cancelamentos de voos ser\u00e1 da empresa respons\u00e1vel pela comercializa\u00e7\u00e3o dos bilhetes.<\/p>\n

Com os voos cancelados, elas precisar\u00e3o informar a situa\u00e7\u00e3o do voo e as alternativas previstas na legisla\u00e7\u00e3o, tais como reacomoda\u00e7\u00e3o em outro voo da mesma companhia a\u00e9rea ou at\u00e9 de outra companhia; execu\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o para o mesmo destino por modalidade como via rodovi\u00e1ria, por exemplo; e reembolso do valor pago integralmente, dentre outros.<\/p>\n<\/p><\/div>\n


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Informa\u00e7\u00f5es GOV.SP<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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