{"id":24123,"date":"2025-02-20T12:55:50","date_gmt":"2025-02-20T15:55:50","guid":{"rendered":"https:\/\/guialimeira.com.br\/2025\/02\/20\/procon-sp-multa-loja-sephora-em-mais-de-500-mil-reais\/"},"modified":"2025-02-20T12:55:50","modified_gmt":"2025-02-20T15:55:50","slug":"procon-sp-multa-loja-sephora-em-mais-de-500-mil-reais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/guialimeira.com.br\/news\/procon-sp-multa-loja-sephora-em-mais-de-500-mil-reais\/","title":{"rendered":"Procon-SP multa loja Sephora em mais de 500 mil reais"},"content":{"rendered":"<p> <br \/>\n<br \/><img data-recalc-dims=\"1\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.agenciasp.sp.gov.br\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/Sephora-1.png?w=696&#038;ssl=1\" \/><\/p>\n<div>\n<p>O <a href=\"https:\/\/www.procon.sp.gov.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Procon-SP<\/a> aplicou uma multa no valor de R$ 514.729,75 contra a empresa Sephora \u2013 nome fantasia da Dotcom Group Com\u00e9rcio de Presentes S.A., por n\u00e3o entregar os produtos vendidos dentro dos prazos e por cancelamento unilateral de pedidos durante a Balck Friday de 2024, infringindo artigos do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor.<\/p>\n<p>Outras irregularidades cometidas pela Sephora e comprovadas pela \u00e1rea de fiscaliza\u00e7\u00e3o do Procon-SP foram: falta de informa\u00e7\u00e3o clara e precisa sobre seu endere\u00e7o eletr\u00f4nico; inser\u00e7\u00f5es de cl\u00e1usulas abusivas nas Condi\u00e7\u00f5es Gerais de Venda e nos Termos de Condi\u00e7\u00f5es Gerais para Uso do Website e Aplicativo oficiais de Venda e, tamb\u00e9m por n\u00e3o disponibilizar ao consumidor a op\u00e7\u00e3o de escolher data e turno para entrega do produto adquirido.<\/p>\n<p>No decorrer de 2024 foram registradas mais de 1.400 reclama\u00e7\u00f5es contra a empresa na plataforma do Procon-SP. A empresa chegou a se comprometer em solucionar as demandas, o que n\u00e3o aconteceu de acordo com a apura\u00e7\u00e3o do \u00f3rg\u00e3o de defesa do consumidor.<\/p>\n<p><strong>LEIA TAMB\u00c9M: <a href=\"https:\/\/www.agenciasp.sp.gov.br\/procon-sp-escaneamento-de-iris\/\" rel=\"noopener\">Procon-SP recebe Tools for Humanity e pede esclarecimentos sobre o escaneamento de \u00edris<\/a><\/strong><\/p>\n<p>A multa foi aplicada por meio de processo administrativo e a empresa tem direito \u00e0 defesa. Este valor foi estabelecido pelas regras de c\u00e1lculo estabelecidas no CDC, que levam em conta fatores como porte econ\u00f4mico da empresa e na gravidade da infra\u00e7\u00e3o, dentre outros.<\/p>\n<\/p><\/div>\n<p><br \/>\n<br \/><a href=\"https:\/\/www.agenciasp.sp.gov.br\/procon-sp-multa-loja-sephora\/\" rel=\"noopener\">Informa\u00e7\u00f5es GOV.SP<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O Procon-SP aplicou uma multa no valor de R$ 514.729,75 contra a empresa Sephora \u2013 nome fantasia da Dotcom Group Com\u00e9rcio de Presentes S.A., por n\u00e3o entregar os produtos vendidos dentro dos prazos e por cancelamento unilateral de pedidos durante a Balck Friday de 2024, infringindo artigos do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor. 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