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![](\"https:\/\/i0.wp.com\/www.agenciasp.sp.gov.br\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/CPTM-estacao-transporte.jpg?w=696&ssl=1\"){kind=spacer}
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A Central de Achados e Perdidos da CPTM recebeu 68.181 objetos no ano de 2024, um crescimento de 0,21% em rela\u00e7\u00e3o aos 68.035 itens recebidos em 2023 e de 12,9% em compara\u00e7\u00e3o a 2022 (60.407).<\/p>\n
Do total registrado no ano passado, 44.791 itens, ou 65,7%, correspondiam a documentos, enquanto 23.390, ou 34,3% eram objetos como celulares, guarda-chuvas ou outros itens comuns, mas tamb\u00e9m uma bicicleta, um aspirador de p\u00f3 ou uma cadeira de rodas infantil.<\/p>\n
\u201cA nossa taxa de devolu\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m permaneceu em n\u00edveis altos: no ano passado, a CPTM devolveu 22.409 itens, ou 33% do total\u201d, afirma Viviane Vizioni, Chefe do Departamento de Relacionamento com o Passageiro da companhia, respons\u00e1vel pelo recebimento, cadastramento, armazenamento e eventual devolu\u00e7\u00e3o de tudo o que \u00e9 perdido pelos passageiros das cinco linhas da companhia.<\/p>\n
LEIA TAMB\u00c9M: Espa\u00e7o Maternidade no Metr\u00f4: Governo de SP facilita rotina de m\u00e3es que usam transporte p\u00fablico<\/a><\/strong><\/p>\n De acordo com ela, 82% das devolu\u00e7\u00f5es aconteceram ap\u00f3s busca do dono pela pr\u00f3pria CPTM em 2024. Essa tarefa investigativa envolve cruzamento de informa\u00e7\u00f5es, por meio de sites e bancos de dados diversos, visando \u00e0 identifica\u00e7\u00e3o de um poss\u00edvel contato do propriet\u00e1rio. <\/p>\n A equipe realiza uma pesquisa minuciosa a partir de ind\u00edcios nem sempre evidentes. A busca ativa passa por etapas de procura em cadastro de usu\u00e1rio da CPTM e outros sistemas de transporte, al\u00e9m de consultas ao Di\u00e1rio Oficial, contato com organiza\u00e7\u00f5es, institui\u00e7\u00f5es e pessoas que podem servir de intermedi\u00e1rios.<\/p>\n Todos os objetos entregues na central ficam armazenados por at\u00e9 60 dias. \u00c9 neste per\u00edodo que os empregados atuam para achar o dono e, quando estes n\u00e3o s\u00e3o localizados, os itens s\u00e3o encaminhados para o Fundo Social de Solidariedade do Estado de S\u00e3o Paulo, entidade social mantida pelo Governo do Estado. No caso dos documentos, a maioria \u00e9 devolvida aos \u00f3rg\u00e3os expedidores, e os cart\u00f5es de banco s\u00e3o destru\u00eddos.<\/p>\n A Central de Achados e Perdidos da CPTM est\u00e1 localizada na esta\u00e7\u00e3o Palmeiras-Barra Funda (Linha 7-Rubi) e funciona de segunda a sexta-feira, das 8h \u00e0s 17h, exceto feriados. Atende tamb\u00e9m pelo 0800 055-0121 ou pelo e-mail\u00a0passageiro@cptm.sp.gov.br<\/a>.<\/p>\n<\/p><\/div>\n